Bonjour,

J´utilisais la version 3 de Ganesha jusqu´à la semaine dernière. Suite à des problèmes de connexion,dès que quelqu´un se connectait sur la plateforme, le message "vous avez été deconnecté" apparaissait immédiatement. J´ai vérifié les droits sur les fichiers, nettoyer la table connecté mais ca n´a rien changé au problème.
J´ai donc décidé d´installer la version 4. Ca a résolu le problème sur le coup, mais la je me retrouve à nouveau dans la même situtation: dès que quelqu´un se connecte il y a un message d´erreur disant "erreur de connexion" alors que les indentifiants/mots de passe sont correctement renseignés et la base de données est bien accessible.
Je ne sais vraiment pas d´ou peut venir le problème, et j´accepterais volontier toutes suggestions.

Par avance merci.



Modifié 2 fois. Dernière modification le 12/05/2008 13:29 par Greg.

Vérifier la valeur du paramètre timeout ? (voir discussions similaires dans les archives pour les messages de toutes les dates)

PS A tout hasard, qui est l'hébergeur ?

Bonjour,

J´ai vérifié le timeout et il est à 3600

Concernant l´hébergeur, c´est un hebergeur espagnol et la plateforme est hébergée sur une distribution debian/apache/Mysql.
Mais tout marchait très bien pendant les 2 dernières années, je me demande is il n´y a un pas un bug dans la base données car l´erreur que j´ai est "erreur de connexion" alors que la base de données est accessible.

Je suppose que personne n'arrive à se connecter à la plate-forme (y compris l'administrateur) ?

L'erreur est-elle "Erreur de connection" (sic - avec la forme anglaise du mot connexion) ?

Est-ce que ça concerne tous les navigateurs, y compris FireFox et Internet Explorer 6 et 7 ?

Est-ce qu'il y a des messages indiqués dans le fichier journal des erreurs Ganesha ?

Est-ce que vous pouvez essayer une réinstallation / nouvelle installation de Ganesha 4 sans écraser les contenus de formation et les tables déjà existantes ?

- Effectivement personne n´arrive à se connecter pas même l´admin.

- Oui l´erreur est bien "Erreur de connexion." Par contre si j´utilise un login ou un mot de passe incorrecte j´ai le message "Connexion impossible. Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect." Donc il semble Ganesha se connecte bien à la base de données.

- J´ai le même résultat quel que soit le navigateur (firefox, IE7, Safari)

- Voici ce que j´ai dans les dernieres lignes des fichiers de debug
debug_ganesha.txt:
[12/05/08 18:03:19][/var/www/.../ganesha/admin/accueil.php]HTTP_GET_VARS
connexion => hfylRd481AJSt1V35eGrY5TFlPFoLNQRQmcFq5nGeU8xu3NN54c3YVhhLKv56kvvwyaASlrUgOsyqflK8ok6hrCSbVx7dGP1ePaU
HTTP_POST_VARS
HTTP_POST_FILES

[12/05/08 18:03:56][/var/www/.../ganesha/admin/accueil.php]HTTP_GET_VARS
connexion => hfylRd481AJSt1V35eGrY5TFlPFoLNQRQmcFq5nGeU8xu3NN54c3YVhhLKv56kvvwyaASlrUgOsyqflK8ok6hrCSbVx7dGP1ePaU
HTTP_POST_VARS
HTTP_POST_FILES

[12/05/08 18:04:24][/var/www/.../ganesha/admin/accueil.php]HTTP_GET_VARS
connexion => hfylRd481AJSt1V35eGrY5TFlPFoLNQRQmcFq5nGeU8xu3NN54c3YVhhLKv56kvvwyaASlrUgOsyqflK8ok6hrCSbVx7dGP1ePaU
HTTP_POST_VARS
HTTP_POST_FILES

trace_ganesha.txt:
[13/05/2008] SELECT nom,prenom,id_societe FROM membres WHERE id='38'
[13/05/2008] SELECT description,id_societe,ville,adresse,adresse_facturation FROM list_societe WHERE id_societe='-1'
[13/05/2008] SELECT termine FROM forums WHERE id=1172
[13/05/2008] SELECT nom,prenom,id_societe FROM membres WHERE id='38'
[13/05/2008] SELECT description,id_societe,ville,adresse,adresse_facturation FROM list_societe WHERE id_societe='-1'
[13/05/2008] SELECT termine FROM forums WHERE id=1074
[13/05/2008] SELECT nom,prenom,id_societe FROM membres WHERE id='38'
[13/05/2008] SELECT description,id_societe,ville,adresse,adresse_facturation FROM list_societe WHERE id_societe='-1'
[13/05/2008] SELECT count(id) AS nb_msg FROM forums WHERE id_forum=23 AND id=parent

- J´ai essayé plusieurs fois de réinstaller Ganesha 4 sans écraser la base de données, mais je me retrouve toujours avec le même problème, ca marche correctement pendant quelques heures, puis de nouveau plus personne ne peut se connecter.

Pour les CHMOD tout est à 755.

MErci pour votre aide.



Modifié 1 fois. Dernière modification le 13/05/2008 16:08 par Greg.

Bonsoir,
pouvez vous vérifier les logs MySQL ?

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Georges pour l'équipe d'Anema.
Ganesha : plate-forme e-learning SCORM 2004.
SCORM 2004.
SCORM 1.2.
SCORM 2.0.

Est-ce que vous avez utilisez la procédure de mise à jour ou est-ce que vous avez simplement remplacer les fichiers de Ganesha ?

---

Mehdi pour l'équipe d'Anema.
Ganesha : plate-forme e-learning SCORM 2004

Bonjour,

Mon probleme semble etre résolu. Il y avait une quota de 20 Megas sur la taille de la base de donnees Mysql qui pesait 17 Megas. J´ai passé le quota a 30 et depuis je n´ai plus de problemes de connection.

Par contre je n´arrive pas à faire fonctionner l´envoie de message via le smtp.
J´ai bien suivi la procédure de mise à jour de la version 3RC10 vers la 4.2.4.0

Les parametres SMTP dans le menu "extensions" sont correctes. PAr contre dans le menu Config GANESHA, que dois-je mettre dans la rubrique Email dans le champs " Email de groupe (TO *"?

Lorsque l´option Envoyer les mails au format HTML est activé voici le message d´erreur que j´ai:


Notice: Undefined variable: ret in /var/www/.../html/ganesha310RC3/ganesha/html/html_page.php on line 800

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/.../html/ganesha310RC3/ganesha/html/html_page.php:800) in /var/www/.../html/ganesha310RC3/ganesha/lib/library.lib.php on line 418


Lorsqu´elle est désactivée voici l´erreur que j´ai:

Une erreur est survenue lors de l'envoie de l'email.


Pourtant cette fonctionalité marchait très bien avant la migration.

MErci a tous pour votre aide.

Greg



Modifié 1 fois. Dernière modification le 16/05/2008 12:20 par Greg.

Pour info voici le contenu du fichier:
smtp.conf.php
define('SMTP', true);
define('ADR_SERVEUR_SMTP','smtp.XXX.com');
define('NUM_PORT_SMTP', '25');
define('AUTHEN_SMTP', true);
define('NOM_COMPTE_SMTP', 'administrateurtechnique@XXX.com');
define('PASSWORD_SMTP', 'XXX');


email.conf.php
define('EMAIL_GROUPE_TO', 'administrateurtechnique@XXX.com');
define('EMAIL_GROUPE_FROM', 'administrateurtechnique@XXX.com');
define('MAIL_HTML', false);

Voir discussion déjà ouverte il y a 3 mois ici :
[forum4.anemalab.org]

(trouvée par recherche sur le mot-clé "smtp" dans toutes les archives du forum)

J´ai effectué les changements cités dans le post, mais ce ne fonctionne toujours pas.

Voici le message de debug SMTP:

Hello vs3001.euddene.net [80.255.114.115], pleased to meet you 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-PIPELINING 250-EXPN 250-VERB 250-8BITMIME 250-SIZE 250-DSN 250-ETRN 250-DELIVERBY 250 HELP " SMTP -> FROM SERVER: 250-vs1012.euddene.net Hello vs3001.euddene.net [80.255.114.115], pleased to meet you 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-PIPELINING 250-EXPN 250-VERB 250-8BITMIME 250-SIZE 250-DSN 250-ETRN 250-DELIVERBY 250 HELP SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "503 5.3.3 AUTH not available " SMTP -> get_lines(): $data is "503 5.3.3 AUTH not available " SMTP -> ERROR: AUTH not accepted from server: 503 5.3.3 AUTH not available SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 2.0.0 Reset state " SMTP -> get_lines(): $data is "250 2.0.0 Reset state " SMTP -> FROM SERVER: 250 2.0.0 Reset state
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/.../html/ganesha310RC3/ganesha/html/html_page.php:800) in /var/www/.../html/ganesha310RC3/ganesha/lib/library.lib.php on line 418



Modifié 1 fois. Dernière modification le 16/05/2008 16:37 par Greg.

Greg :
-------------------------------------------------------
> Voici le message de debug SMTP:

Si vous faites une migration 3.1 vers 4.2, pourquoi garder des chemins en dur ./ganesha310RC3 correspondant à l'ancienne version ?

Avez-vous fait un essai séparé de nouvelle installation V4.2 pour savoir si l'envoi SMTP est bien configuré (indépendamment de toute question de migration V3.x vers V4.2) ?

Avez-vous vérifié l'envoi SMTP à l'aide d'un autre logiciel (de messagerie), ou en interactif avec telnet sur le port SMTP ? (pour vérifier le nom du compte, le mot de passe, etc...)

Sinon, avez-vous regardé dans les archives de l'ancien forum de la version 3.x : [www.anemalab.org]
sur tous les mots-clés : Cannot modify header information

Ou via un moteur de recherche sur les mots-clés de la phrase : "AUTH not accepted"
qui vous donnera des dizaines de questions similaires à la votre dont par exemple :
[www.zen-cart.com]



Modifié 2 fois. Dernière modification le 23/05/2008 11:10 par admin.